Inhalte

Gesagt ist nicht verstanden: Handwerkszeug der Kommunikation

• Wahrnehmungsfilter: Jeder hat seine Landkarte!
• Die Wahrheit liegt in der Tiefe: Das Eisbergmodell
• Typische Gesprächsstörer im Kommunikationsalltag
• Wieso? Weshalb? Warum? Mit Fragen gekonnt lenken

Nicht zu sehen, aber trotzdem wirken: Gekonnt telefonieren

• Wie Sie Ihre Kanzlei professionell repräsentieren
• Worte setzen Signale: Mit Servicequalität überzeugen
• Gesprächspartner abholen und typgerecht telefonieren
• Brisante Telefonsituationen souverän entschärfen

Teamwork: Punkten Sie mit Persönlichkeit und Menschenkenntnis

• Wie Menschen ticken: Das DISG-Persönlichkeitsmodell
• Eigene Potenziale erkennen – Ressourcen besser nutzen
• Einfach typisch! Sich optimal auf das Gegenüber einstellen
• Welches Verhalten ist hinderlich und führt zu Konflikten?

Buchstäblich treffend – Briefe und E-Mails, die ankommen und wirken

• Die wichtigsten Regeln der DIN 5008 auf einen Blick
• Der ideale Betreff – Eyecatcher erzeugen Aufmerksamkeit
• Klar und auf den Punkt: So ist leserfreundlicher Schriftverkehr!
• Von antiquierten Floskeln zu zeitgemäßen Formulierungen

Alles perfekt im Griff – Das Büromanagement effizient gestalten

• Ordnung am Arbeitsplatz erspart langwieriges Suchen
• Ablageorganisation – absolut kein Buch mit sieben Siegeln!
• Gut organisiert durch Checklisten und OneNote-Bürohandbuch
• Vertretungssituationen ganz entspannt meistern
• Aufgaben und Workflows effizient managen mit der 4C-Methode
• Termin- und Besprechungskoordination: So ist es praktikabel

Informationsdrehscheibe Kanzleimanager – im Datenwahn bestehen

• Optimale Nutzung der verschiedenen Kommunikationskanäle
• Recherchekompetenz: Neue Medien sinnvoll einsetzen
• Tipps und Tricks zum besseren Umgang mit der Informationsflut
• Was Sie aus Outlook herausholen können, um Zeit zu sparen
• Geniale Outlook-Funktionen und Kniffe für Ihren Büroalltag

Anmeldung

Nutzen Sie bitte vorzugsweise die Online-Anmeldung. Alternativ können Sie auch eine E-Mail schreiben an seminare@nwb.de. Hierfür verwenden Sie gerne das untenstehende pdf-Formular. Bitte geben Sie unbedingt Veranstaltungstitel und -datum, den Namen des Teilnehmers, die E-Mailadresse und die vollständige Firmenanschrift an.

Sie erhalten nach Ihrer Anmeldung eine Buchungsbestätigung mit weiteren Informationen.

Ca. 3 Tage vor der Veranstaltung versenden wir Ihre Zugangsdaten und das Skript per E-Mail. Prüfen Sie hier bitte auch Ihren Spam-Ordner.

Der Inhalt dieser E-Mail ist ausschließlich für Sie bestimmt und sollte nicht an Dritte weitergegeben werden. Wenn weitere Mitarbeiter am Seminar teilnehmen möchten, melden Sie diese bitte zusätzlich an. Ab der 2. Buchung der gleichen Veranstaltung zum gleichen Termin erhalten Sie 10% Rabatt für den 2. sowie alle weiteren Teilnehmer.

Schauen Sie gerne auch in unsere FAQs für weitere Informationen zu unseren Präsenz- und Online-Seminaren.