Referent

Gerd Otterbach

Kanzleiberater, audita Consulting GmbH

zur Vita

Mandantenorientierte Honorargestaltung - jetzt auch online!

Honorarakzeptanz und Dienstleistungstransparenz erreichen

Ziel

Sie kennen das: Ihre Mandanten sind überzeugt davon, dass aufgrund der Automatisierung in der Kanzlei Zeit und Geld gespart wird und sich diese Einsparungen doch auch auf das berechnete Honorarauswirken müssen. Wo früher der Hinweis auf die Gebührenordnung genügte, wird heute hinterfragt.

Damit Sie und Ihre Mitarbeiter nicht in eine endlose Rechtfertigungsschleife geraten, benötigen Sie eine neue Form der Leistungsbeschreibung, die die veränderten Rahmenbedingungen der Digitalisierung berücksichtigt. Auch die Frage, was mit Nachzüglern oder Verweigerern der digitalen Prozesse geschieht, gehört dazu. Eine modulare Gestaltung führt das Mandantengespräch weg vom geldorientierten „Was kostest das?“, hin zum beratungsorientierten „Was brauche ich?“. Wir zeigen Ihnen in unserem Seminar anhand von Best-Practices, wie auch Sie Ihre Leistung ins rechte Lichtsetzen und Ihren Wert verkaufen.

Inhalte

Transparenz für Ihre Mandanten schaffen

  • Perspektivenwechsel: Wie versetze ich mich in die Lage des Mandanten?
  • Kann man Empathie lernen?
  • Merkmal-Vorteil-Nutzen-Kette: Klappt das wirklich?
  • Branchenfremde Personen und Mitarbeiter einbinden

Strukturierung der Leistungen

  • Bestehende Leistungen (abrechnen)
  • Wissensintensive Tätigkeiten aufnehmen
  • Neue Leistungen definieren und Produkte schaffen
  • Was hat sich durch die Digitalisierung überhaupt verändert?
  • Differenzierung von Standard-, Zusatz- und Beratungsleistungen

Das richtige Maß an Flexibilität und Umfang finden

  • Mitarbeiter mitnehmen und begeistern – damit diese die Mandanten begeistern
  • Was verändert sich für die Mitarbeiter?
  • Leistungsangebote in der Leistungserfassung abbilden

Argumentationshilfen und Gesprächsleitfäden

  • Raus aus der Rechtfertigungsfalle
  • Bessere Überzeugungskraft durch mehr Klarheit

Ihre Internet-Präsenz als Spiegel Ihrer Leistungen

  • Das Leistungsangebot auf der Homepage
  • Pro und Contra
  • Mit oder ohne Preisgestaltung oder Honorarrechner?

Die rechtssichere Honorarvereinbarung      

  • Gründe für den Einsatz  
  • Praktische Tipps zur Gestaltung von Steuerberatungsverträgen und Honorarvereinbarungen  
  • Welche Grenzen können Sie dem Mandanten   wie setzen?  
  • Wie wäre es mit einem „Mandantenführerschein“?    

Best Practice: Was mache ich mit Mandanten, die nicht digitalisieren wollen?      

  • Pro und Contra: Mandanten kündigen und   nicht annehmen?  
  • Kämpfen, überzeugen, überreden oder einfach   laufen lassen?  
  • Kurzer Erfahrungsaustausch    

Nutzen

  • Wir unterstützen Sie dabei, den Wert Ihrer Leistungen so zu definieren, dass er von Ihren Mandanten anerkannt wird. Das erspart Ihnen langwierige Diskussionen.
  • Die Honorartransparenz sorgt für reibungslose Abläufe in der Kanzlei und somit für mehr Zufriedenheit bei Mandanten und Mitarbeitern.
  • Sie gewinnen Klarheit für die Argumentation in Gesprächen mit Mandanten. Das schafft neues Vertrauen in Ihre Dienstleistung und für die Zusammenarbeit.

Teilnehmer

  • Steuerberater und deren Mitarbeiter

Termine und Orte

23.04.2021 Online
09:15 - 17:15 Uhr
6,5 Zeitstd.
An Ihrem PC
28.06.2021 Online
09:15 - 17:15 Uhr
6,5 Zeitstd.
An Ihrem PC
22.10.2021 Würzburg
09:15 - 17:15 Uhr
6,5 Zeitstd.
Dorint Hotel Würzburg
Teilnahmegebühr: 625,-€ zzgl. gesetzl. Ust.

Anmeldung

Wenn Sie die Online-Anmeldung nicht nutzen möchten, senden Sie bitte Ihre schriftliche Anmeldung an:

NWB Verlag
Akademie
44621 Herne


oder per Fax an 02323 / 141-759

Hierfür können Sie das unten stehende pdf-Formular nutzen.
Bitte geben Sie unbedingt den Namen des Teilnehmers und die vollständige Firmenanschrift mit Telefon- und Telefax-Nummer an!

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Ihre Kontaktperson für Seminare

Alina Rux

Fon: 02323.141-888
Fax: 02323.141-759
E-Mail: seminare@nwb.de