Referent

Christoph Maria Michalski

Der Konfliktnavigator

zur Vita

LIVE! Kommunikation und Wirkung

Hat Ihre Kommunikation wirklich die Wirkung, die Sie erzielen wollen?

Ziel

Sie fragen sich: "Habe ich nicht am Telefon deutlich gesagt, welche Unterlagen ich noch benötige?" Gut senden ist der eine Teil der Kommunikation, wie es beim Gegenüber ankommt, ist manchmal umso erstaunlicher. Damit das zusammenpasst, ist es entscheidend, das „Wie tickt der andere?“ in Erfahrung zu bringen. Sie können dann nachsteuern, um Ihr Ziel zu erreichen.

Welche Instrumente und Modelle dabei helfen, erfahren Sie in diesem Online-Seminar. Unser Referent stellt Ihnen ein System vor, mit dem Sie 80% Ihrer Konflikte sofort lösen können.

Inhalte

Kommunikationsmodelle und Werkzeuge

  • Senden und Empfangen
  • Antreiber von Verhalten
  • Gesprächsauftakt mit dem Schwer Messer Tool 4%4=1
  • Fallstricke

Einsatz der Werkzeuge

  • Welches Tool für welche Situation
  • Pflege der Werkzeuge
  • Werkzeugkiste

Störungen begegnen

  • Schlagfertigkeit
  • Souveränität zeigen
  • Krisensituationen entschärfen
  • Grenzen des Umgangs

Störungen präventiv vermeiden

  • Organisatorische Hinweise
  • Atmosphärische Hinweise
  • Persönliche Hinweise

Zusammenfassung

Nutzen

  • Profitieren Sie von einer störungsarmen Kommunikation, die Missverständnisse vermeidet und einen langfristigen Mandantenkontakt sicherstellt
  • Sie sparen Nerven und Ihr Mandant fühlt sich verstanden und gut aufgehoben.

Teilnehmer

  • Mitarbeiter einer Steuerkanzlei

Termine und Orte

06.05.2021 Online
10:00 - 12:00 Uhr
2 Zeitstd.
An Ihrem PC
Teilnahmegebühr: 150,- € zzgl. gesetzl. Ust.

Anmeldung

Nutzen Sie bitte ausschließlich die Online-Anmeldung.

Der Seminarraum öffnet 15 Minuten vor dem Live-Termin. Der Einlass erfolgt dann über den Namen der angemeldeten Person.

Den Link zum Veranstaltungsraum erhalten Sie ca. 3 Tage vor dem Seminar. Dieser Link und die digitalen Unterlagen sind ausschließlich für Sie bestimmt und sollten nicht an Dritte weitergegeben werden.

Sie erhalten dann auch ein Hinweisblatt zu den Online-Seminaren.

Bitte überprüfen Sie in jedem Fall Ihre Systemvoraussetzungen sowie Lautsprecher und Mikrofon.

Gerne können Sie im Vorfeld Fragen an den Referenten stellen. Wir werden Ihre Fragen dann weiterleiten, so dass diese im Rahmen der Veranstaltung nach Möglichkeit beantwortet werden. Bitte richten Sie Ihre Frage per E-Mail an: seminare@nwb.de

Diese Veranstaltungen könnten Sie auch interessieren:

Ihre Kontaktperson für Seminare

Alina Rux

Fon: 02323.141-888
Fax: 02323.141-759
E-Mail: seminare@nwb.de