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Referent

Dr. Lutz Neidhardt

StB, Partner, WNP DR. WASMER THALLER & PARTNER StBG

zur Vita

Referent

Gerd Otterbach

Kanzleiberater, audita Consulting GmbH

zur Vita

Qualitätsmanagement leicht gemacht

Die Kunst des Weglassens: Ihr Leitfaden für ein einfaches, aber sicheres QM

Ziel

Digitale und analoge Mandanten, agile Teams, zusätzliche Beratungsleistungen – die aktuellen Entwicklungen machen Kanzleiprozesse trotz Digitalisierung immer komplexer. Mit einem pragmatischen Qualitätsmanagement bekommen Sie ein Entlastungkonzept, das Ihnen hilft, die Fehleranfälligkeit zu reduzieren und die Effizienz der Alltagsaufgaben zu steigern. Mit einem einfachen aber klaren Regelwerk schaffen Sie für sich und Ihre Mitarbeiter Freiräume für neue Tätigkeiten und die Weiterentwicklung Ihrer Kanzlei.

In dem Workshop erarbeiten Sie einen Leitfaden für den Aufbau oder die Weiterentwicklung eines einfachen QM-Systems. Dabei zeigt Ihnen unser Referenten-Team, wie Sie statt eines Molochs an Arbeitsanweisungen ein intelligentes QM-System schaffen, das für Ihre Kanzlei Sinn macht. So begeistern Sie Ihre Kollegen und Mitarbeiter nachhaltig für das QM. Praxiserprobte Musterprozesse, Arbeitshilfen und Checklisten erleichtern Ihnen die Umsetzung im Kanzleialltag. 

Inhalte

1. Seminartag: Know-how & Werkzeuge

Nutzen eines QM-Systems: Bürokratisierung vs. Effizienz

  • Standardisierung und Transparenz der Arbeitsabläufe
  • So geht’s ohne Bürokratisierung
  • Qualitätsbewusstsein und Weiterentwicklung der Kanzlei

Systematischer Aufbau eines QM-Systems

  • Inhalt, Aufbau und Berufsgrundsätze
  • Dokumentation und Rückverfolgbarkeit
  • Rolle der Kanzleileitung/der Berufsträger
  • Grundvoraussetzungen für den Start 
  • Zeitliche, inhaltliche, personelle Planung
  • Mitarbeiter für das QM begeistern

Modellierung von QM-Prozessen: Praxiserprobte Musterprozesse

  • Anforderungen an Prozessbeschreibungen
  • Reibungslose Arbeitsergebnisse durch definierte Unterstützungsprozesse, z.B. Mandantenaufnahme, Kanzleimanagement
  • Effiziente Abläufe durch definierte Kernprozesse, z.B. Steuererklärung, Finanz- und Lohnbuchhaltung, Jahresabschluss
  • Führungsprozesse: Optimale Gestaltung der Rahmenbedingungen, z.B. Personalplanung

Methoden und Werkzeuge

  • Methode der Prozessorientierung
  • Musterprozesse für wirkungsvolle Fehleranalyse und Maßnahmenfindung
  • Musteranalysen zur Integration der Kanzleistrategie in das QM-System
  • Musterauswertung risikobasierter Qualitätsansätze
  • Beispielhafte Umsetzung von Kernprozessen auf Basis digitalisierter Checklisten

 

2. Seminartag: Pragmatische Umsetzung

Verankerung von Qualitätstechniken

  • Alltagsstress vs. Prozesstreue
  • Benennung von Prozessverantwortlichen
  • Planung der Prozessüberwachung
  • Verankerung in den Grundwerten
  • Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

Qualitätsmanagement und Kanzleisoftware

  • Abbildung des QMS in DATEV ProCheck
  • Integration in die Leistungserstellung
  • Alternativen zu DATEV ProCheck

Jetzt geht’s los: Ihr Weg zum wirkungsvollen QM-System

  • Aufstellung eines Projektplans
  • Rollenverteilung im Projekt inkl. Verantwortlichkeiten
  • Meilensteine
  • Umsetzung des Standards in der Kanzlei
  • Das QM-System im Alltag leben

Mögliche Zertifizierung des QM-Systems nach DIN EN ISO 9001:2015

  • Notwendige Vorbereitungen
  • (Mindest-)Voraussetzungen für das Zertifikat
  • Ablauf der Zertifizierung

Nutzen

  • Die Inhalte mit der durchgängigen Fallstudie einer Kanzlei festigen
  • Starthilfen, um das QM-System wirkungsvoll einzuführen
  • Das Kanzlei-Team zur Umsetzung motivieren

Teilnehmer

  • Steuerberater
  • Prozessverantwortliche aus deren Kanzleien

Termine und Orte

10.05. - 11.05.2021 Online
09:15 - 17:15 Uhr
 13 Zeitstd.
An Ihrem PC
24.06. - 25.06.2021 Düsseldorf
09:15 - 17:15 Uhr
 13 Zeitstd.
Novotel Düsseldorf City West
Teilnahmegebühr: 895,- € zzgl. gesetzl. Ust.
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