Qualitätsmanagement für Steuerberatungskanzleien

Leitfaden für den Aufbau eines QM-Systems nach DIN EN ISO 9001:2015

Ziel

Die fortschreitende Digitalisierung, Ihr stetiges Kanzleiwachstum sowie zusätzliche Beratungsleistungen machen die Kanzleiprozesse immer komplexer. Daher wird ein systematisches Qualitätsmanagementwichtiger, um die Effizienz der Alltagsaufgaben zu steigern und Freiräume für die Weiterentwicklung der Kanzlei zu erhalten.

Mit dem Seminar erhalten Sie einen Leitfaden für den Ausbau oder die Weiterentwicklung Ihres QM-Systems am Beispiel der Norm DIN EN ISO 9001:2015. Dabei zeigt Ihnen unser Referenten-Team,wie Sie Ihre Kollegen und Mitarbeiter mit ins Boot holen und für das QM begeistern. Praxiserprobter Musterprozesse, Arbeitshilfen und Checklisten erleichtern Ihnen die Umsetzung im Kanzleialltag.

Nutzen

  • Die Inhalte mit der durchgängigen Fallstudie einer Kanzlei festigen
  • Starthilfen, um das QM-System wirkungsvoll einzuführen
  • Das Kanzlei-Team zur Umsetzung motivieren

Inhalte

1. Seminartag

Nutzen eines QM-Systems: Bürokratisierung versus Effizienz 

  • Standardisierung und Transparenz der Arbeitsabläufe
  • So geht’s ohne Bürokratisierung im Arbeitsalltag
  • Qualitätsbewusstsein und Weiterentwicklung der Kanzlei
  • DIN EN ISO 9001:2015 - Wettbewerbsvorteil eines allgemein anerkannten Zertifikats


Systematischer Aufbau eines QM-Systems

  • DIN EN ISO 9001:2015 - Inhalt, Aufbau und Berufsgrundsätze
  • Anforderungen an Dokumentation und Rückverfolgbarkeit
  • Rolle der Kanzleileitung / der Berufsträger
  • Grundvoraussetzungen für den Start 
  • Zeitliche, inhaltliche, personelle Planung des QM-Projektes
  • Mitarbeiter für das QM begeistern


Modellierung von QM-Prozessen: praxiserprobte Musterprozesse

  • Praxisorientierte Anforderungen an Prozessbeschreibungen
  • Reibungslose Arbeitsergebnisse durch definierte Unterstützungsprozesse z.B. Mandantenaufnahme; Stammdaten- und Vorlagenverwaltung; Kanzleimanagement
  • Effiziente Abläufe durch definierte Kernprozesse z.B. Steuererklärung, Finanz- und Lohnbuchhaltung, Jahresabschluss
  • Führungsprozesse: Optimale Gestaltung der Rahmenbedingungen z.B. Personalplanung; Qualitätsmanagement


Methoden und Werkzeuge für den praktischen Einsatz in der Kanzlei

  • Methode der Prozessorientierung
  • Musterprozesse für wirkungsvolle Fehleranalyse und Maßnahmenfindung
  • Musterprozesse für kontinuierliche Verbesserung
  • Musteranalysen zur Integration der Kanzleistrategie in das Qualitätsmanagementsystem
  • Musterauswertung risikobasierter Qualitätsansätze
  • Beispielhafte Umsetzung von Kernprozess auf Basis digitalisierter Checklisten

Zusammenfassung und Diskussion individueller Fragestellungen

 

2. Seminartag


Verankerung von Qualitätstechniken im Kanzleialltag

  • Alltagsstress versus Prozesstreue
  • Benennung von Prozessverantwortlichen
  • Zeitliche, inhaltliche und personelle Planung der Prozessüberwachung
  • Verankerung in den Grundwerten der Kanzlei
  • Kontinuierlicher Verbesserungsprozess durch regelmäßige Überprüfung der Prozesse


Qualitätsmanagement in Verbindung mit Kanzleisoftware

  • Abbildung des QMS in DATEV ProCheck
  • Integration in Leistungserstellung
  • Lösungen ohne DATEV: Alternativen zu DATEV ProCheck


Jetzt geht’s los: Ihr Weg zum wirkungsvollen QM-System

  • Aufstellung eines Projektplans
  • Rollenverteilung im Projekt inkl. Verantwortlichkeiten
  • Meilensteine
  • Umsetzung des Standards in der Kanzlei
  • Das QM-System im Alltag leben


Mögliche Zertifizierung des QM-Systems nach DIN EN ISO 9001:2015

  • Notwendige Vorbereitungen
  • (Mindest-)Voraussetzungen für das Zertifikat
  • Ablauf der Zertifizierung
  • Jährliche Überwachung und Re-Zertifizierung
  • Den maximalen Nutzen aus dem Zertifikat ziehen

Zusammenfassung und Diskussion individueller Fragestellungen

Methode

Teilnehmer

  • Partner, Kanzleiinhaber und deren qualifizierte Mitarbeiter
  • QM-Beauftragte

Termine und Orte

08.05. - 09.05.2018 Düsseldorf

09:15 - 17:15 Uhr
13 Zeitstd.
Leonardo Hotel Düsseldorf City Center

17.07. - 18.07.2018 Nürnberg

09:15 - 17:15 Uhr
13 Zeitstd.
NH Collection Nürnberg City
Teilnahmegebühr: 895,- € zzgl. gesetzl. Ust.

Rabatthinweis

Wenn Sie mindestens 2 Buchungen vornehmen, gewähren wir Ihnen ab der 2. Buchung der gleichen Veranstaltung zum gleichen Veranstaltungstermin 10% Rabatt für den 2. sowie alle weiteren Teilnehmer.

Anmeldung

Wenn Sie die Online-Anmeldung nicht nutzen möchten, senden Sie bitte Ihre schriftliche Anmeldung an:

NWB Verlag
Akademie
44621 Herne

oder per Fax an 02323 / 141-759

Hierfür können Sie das unten stehende pdf-Formular nutzen.
Bitte geben Sie unbedingt den Namen des Teilnehmers und die vollständige Firmenanschrift mit Telefon- und Telefax-Nummer an!

 

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