Professionelle Außenwirkung

Rücken Sie Ihre Kanzlei ins richtige Licht

Ziel

Der erste Eindruck zählt – das gilt auch für das Erscheinungsbild der Kanzlei. Die Außendarstellung entscheidet mit darüber, ob und wie sich die Kanzlei vom Wettbewerb abhebt – und zwar im positiven wie auch im negativen Sinn. Ein professioneller Außenauftritt vermittelt den Mandanten Sicherheit und Glaubwürdigkeit.

Sie können hier mit einfachen und kostengünstigen Mitteln bereits Wunder bewirken.

Dieses Seminar gibt Ihnen einen vielfältigen Werkzeugkasten an die Hand, mit dem Sie die Kanzlei vom ersten bis zum letzten Eindruck in ein positives Licht rücken können.

Nutzen

  • Professionelle Mandantenbindung und -betreuung
  • Fahrplan zur Umsetzung in der Kanzlei
  • Individuelle Analyse der Kanzlei-Website mit Handlungsempfehlungen

Inhalte

Die Kontaktpunktanalyse – was nehmen Mandanten wahr

Die Kanzleierscheinung – welche Botschaft wollen Sie vermitteln

  • Die Wirkung von Farben und Bildern
  • Welche Zielgruppe sprechen Sie an

Wie Sie im Auftreten und Verhalten die Kanzlei nach außen repräsentieren

  • Der gute Ton am Telefon
  • Empfang und Bewirtung der Mandanten

Das persönliche Erscheinungsbild – sympathisch und professionell

Die Arbeitsumgebung – Sie sind die Experten für Ordnung

Kurzer Einblick in die Präsenthorik – Sachverhalte überzeugend präsentieren

Mit aktiver Beziehungspflege beeindrucken

  • Die ABC-Mandantenanalyse
  • Kleine Aufmerksamkeiten mit großer Wirkung
  • Mandantenbefragungen durchführen

Leserorientierter Briefstil – damit Ihre Briefe gern gelesen werden

  • Positiv Formulieren
  • Betreff als zentrale Botschaft
  • Satzlänge, Absätze, Wortwahl bewusst gestalten

Auswertungen und Besprechungen gekonnt inszenieren

  • Ihre Dienstleistung perfekt verpackt
  • Grafiken, Folien und Mustermappen gestalten

Corporate Identity und Corporate Design– der Leitfaden für die Kanzlei

Exkurs: Grundlagen Webdesign – wie sieht ein gelungener Web-Auftritt aus

  • Struktur und Navigation
  • Designgrundsätze
  • Inhalte fürs Web aufbereiten

Methode

  • Vortrag
  • Gruppenübungen
  • Checklisten
  • Praxisbeispiele

Teilnehmer

  • Mitarbeiter/innen in Kanzleien
  • Steuerfachangestellte

Termine und Orte

13.09.2017 Düsseldorf

09:15 - 17:15 Uhr
6,5 Zeitstd.
Mercure Hotel Düsseldorf Kaarst

12.10.2017 Hannover

09:15 - 17:15 Uhr
6,5h Zeitstd.
Leonardo Hotel Hannover
Teilnahmegebühr: 495,- € zzgl. gesetzl. Ust.

Rabatthinweis

Wenn Sie mindestens 2 Buchungen vornehmen, gewähren wir Ihnen ab der 2. Buchung der gleichen Veranstaltung zum gleichen Veranstaltungstermin 10% Rabatt für den 2. sowie alle weiteren Teilnehmer.

Anmeldung

Wenn Sie die Online-Anmeldung nicht nutzen möchten, senden Sie bitte Ihre schriftliche Anmeldung an:

NWB Verlag
Akademie
44621 Herne

oder per Fax an 02323 / 141-759

Hierfür können Sie das unten stehende pdf-Formular nutzen.
Bitte geben Sie unbedingt den Namen des Teilnehmers und die vollständige Firmenanschrift mit Telefon- und Telefax-Nummer an!

Hinweis

 

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